カミハギサイクル 小牧本店

愛知県北西部の小牧市、東名高速小牧IC、名古屋高速1号線の小牧北ICから車で約5分の国道41号線沿いにあるサイクルプロショップがカミハギサイクル小牧本店だ。ガレージ風なショップの外壁には大きくショップロゴが描かれており、遠目からもすぐに分かる。車で来店する方が多いだけに駐車場もたっぷり余裕がある。

ショップの扉をくぐって店内に進むと、まず目に飛び込んでくるのは1階フロアにズラリと並んだロードバイク、MTB、クロスバイクの数々。トレックやキャノンデール、スペシャライズド、ジャイアント、ピナレロ、コルナゴ、ビアンキ、デローザ、BMC、ルック、コナなど世界の有名ブランドが揃う。

各ブランドごとに分けられたそれぞれのエリアはブランドの世界を体現するような展示に。中でも圧巻は「ピナレロギャラリー」と名付けられた一角だ。「ピナレロのバイクを売る場所じゃなくて、ピナレロを体感する場所」と、上萩泰司代表取締役が表現するように、この一角のバイクには値札もつけられておらず、ただ美しいバイクを楽しむ空間となっている。取材時にはDOGMAシリーズの歴代の名車が並び、ミュージアムのような雰囲気すら醸し出していた。

また、店内にはこれらの高級ロードバイクに混じって女性に人気のビアンキのミニベロや、ダホン、ターン、ブロンプトンなどクロスバイクやタウンバイクもラインナップ。渋い雰囲気のツーリング車の姿もあって、商品ラインナップに色を添える。常に200台程度のバイクが陳列されているという。

階段を上がった2階部分は暖色系の照明に照らされたウェアコーナーとなっていて、アソスやカステリなどこだわりを感じる品揃え。東海地区では唯一のホリゾンタルの取り扱い店であり、イザドアなどプレミアムなブランドも揃う。こちらも各ブランドの特色を引き出す展示とされており、それぞれの魅力を伝える空間が広がる。他にもトライアスロンコーナーやカジュアルウェアの用意もあり、オン・オフ問わず様々なニーズに対応してくれそう。開放感を感じさせる売り場面積は120坪もある広大なもの。

カミハギサイクルのテーマは、”Ride With Us” 。「ただ自転車を売るだけでは無く、お客様が我々と一緒になって自転車を楽しんでいける環境を整え、提案していきたいという思いがあります。」と語るのは、現在、自身でトライアスロン競技にも没頭している代表取締役の上萩泰司さん。

ロードやMTBでのツーリングなどのイベントは、ほぼ月1回以上のペースで開催されている。スポーツバイクを初めてを購入した方を対象としたポタリング（散走）イベントに初心者講習会、女子だけのツーリング、メンテナンス講習会など、ビギナーや女性へのサポートも手厚く行われている。またレーシングチーム活動も盛んで、競技にチャレンジしてみたい方も当然ウェルカムだ。

カミハギサイクルのユーザーフレンドリーな特徴はこれだけに収まらない。ユーザーを連れて国内はおろか海外まで足を延ばし、サイクリストなら一度は走ってみたい憧れの地でライドを実施してきた。これまでにツール・ド・フランスで実際にコースに組み込まれる峠でのライディングをしてきたというから、そのノウハウは何にも代えがたい。ここに通うユーザーさんが羨ましくなる。

「ロード乗りならツールの舞台となる峠、マウンテンバイカーならウィスラー。そんな憧れの場所をただテレビで見ているだけではなく、実際に現地に行って走ってしまうんです。遊ぶならそのくらい本気で遊ばないといけないと思います。初心者ツーリングも、海外ツアーも同様に楽しかった！ と言って頂くのが、我々の一番の喜びなのです。最近では毎週木曜日にプールでスイム講習会も行っています。トライアスロンは今ブームですし、なかなか好評頂いているんですよ」と、上萩代表は笑いながら話してくれた。

現在小牧本店のスタッフは現在12名。創業から40周年を越えるカミハギサイクルがずっと変わらず大事にしていること。それは"ユーザーとのコミュニケーション"だ。「ただ商品を売るだけなら、当店にここまでの人数は必要ありません。丁寧にお客様とお話をしていると、正直かなりの時間が必要になるんです。でもそれを嫌だなんて誰も思いませんし、真ゴコロ込めて対応することで、そこで初めてお客様に"楽しい"と思ってもらえる。そんな当たり前のことを実現するには、これだけの人数が必要になるんです。」と上萩代表は語る。

「当たり前」。この言葉が上萩店長にインタビューした中で一番多く聞いたフレーズかもしれない。技術面に関してもそうだった。「プロである以上、100%出来て当たり前。個人的には、テクニカルな部分は特別売りにならないと思っています。スタッフ間の連絡にインカムを使う事もそうですし、家電量販店などではお客様へのスムーズな対応をする意味で当たり前の装備なのです。」

入り口付近に位置するテックスペースは大胆なガラス張りでショーアップされ、さながらオートバイや車のショールームのような雰囲気を醸し出している。4名が同時に作業できるメカニックスペースには工作機械が並び、年期の入った特殊な専門工具も多い。ショップで購入したバイクならばライトメンテナンスは永年無料で、ホームページにはしっかりと作業料金が明記されているので安心だ。さらにスペシャルメニューとしてフレームの再塗装（焼付け、ウレタン、パウダーコート）だってオーダーすることができるのだ。ここまでの作業を「当たり前」と笑って言える上萩代表には、驚くほかない。

カミハギサイクルは小牧本店のほか、南部の緑区に「カミハギ緑店」、名古屋駅前にささしま店、そして名城公園内の「tonarino」に名城店を展開している。小牧本店はフラッグシップ店の役割をもつ。

2階部分に新設されたのがRETULのフィッティングルームだ。専用マシン「RETUL Müve(ムーヴ)」や3Dモーションキャプチャを導入。プロフィッターの資格を持ち、自らロードもMTBも楽しむ遠山裕司さんが中心となりフィトを行う。落ち着ける個室で丁寧に施術するフィッティングに満足度は高い。もちろんTTバイクのフィッティングもOKだ。カミハギサイクルでは今までに数百人という施術を積んできただけに、経験がものを言うフィッティングを受けるには安心と言えるだろう。

カミハギでバイクを購入すれば、割引など特典が多数受けられるメンバーズカードがもらえる。「ライフタイムサポート」として通常のライトメンテナンス（通常4,000円）は永年無料なほか、購入パーツなどの取り付け工賃が20％オフ、イベントにメンバー価格で参加でき（無料イベントも多い）、ショッピング毎にポイントが貯まる。フィッティングもメンバー価格となる。それらのサービスは3店共通で受けられる。これらを考えると購入後の満足度が高いのも納得だ。

サービスの充実度に加えて、ショップ訪問を通して感じるのは、ガラス張りのメカニックスペース然り、デザインされたスタッフヤード然り、要所要所でショーアップされる気配りと、メカ作業に対する絶対的な自信と先進のフィッティングサービス...。決して安価では無いスポーツバイクを購入する場合でも、"カミハギなら大丈夫"という安心感が自然に芽生えるだろう。この方針を開店当初から曲げていないことには感心させられる。

「今のスタイルが100%だとは思っていません。お客様に対して良いサービスを提供していきたいというスタンスは、これからも変わらず守っていきたいと思っています。今後スタッフも増やしていき、一人一人のお客様により丁寧な対応やアフターサービスをお届けすることが今後の目標ですね。」（上萩代表）

東京まで聞こえてくるカミハギサイクルの好評判。他のショップオーナーですら、カミハギサイクルを目標とする方は多いと聞く。豊富な商品はもちろんのこと、ユーザーの楽しみを第一に考えるスタンスは、好評判を納得させられるものだった。